热情的邻居：
重新发现身边最温暖的力量

平台采用手机号 + 社区地址双重实名认证机制，所有用户须提交真实居住信息并经后台核验，确保每一位邻居身份真实可信。此外，平台配备7×24小时内容审核与安全响应团队，对违规行为零容忍。自上线以来，平台累计处理安全投诉响应率达99.6%，平均处理时长不超过2小时。如您对某位邻居有任何疑虑，可随时通过平台内置的「举报」功能反馈，我们会立即介入处理。

基础邻里连接功能完全免费，包括：邻居打招呼、发布互助请求、响应邻居需求、参与社区公告、加入邻里群组等核心功能。平台提供可选的「邻里会员」高级服务（月费18元），解锁更多功能如：跨小区邻里连接、社区活动优先报名、专属邻里顾问服务等。我们承诺，让每一位居民都能免费享受最基础的邻里温情，不因付费与否影响核心体验。

平台严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》。用户的真实手机号、门牌号等敏感信息默认不对外展示，所有邻居间的通讯通过平台内置加密通道进行，双方均无法直接获取对方真实联系方式。您的居住地址仅用于匹配同社区邻居，精度最细至「楼栋」层级，不会精确到门牌号。平台每年接受第三方安全机构审计，数据加密标准达到金融级别AES-256。

当然可以！热情的邻居并不要求你外向健谈，而是鼓励你以自己舒适的方式建立连接。平台设计了多种低压力互动方式：您可以先从「点赞邻居动态」开始，或者只发布一个简单的互助请求（如「需要有人帮我签收快递」），让邻居主动来找你。我们的数据显示，自称内向的用户中，有73%在加入平台3个月后成功建立了至少3段稳定的邻里关系。成为热情的邻居，从一个小小的善意开始就够了。

平台设有一键举报与投诉通道，客服团队承诺在24小时内响应处理。对于经核实的不文明行为，平台将视情节轻重给予警告、功能限制或永久封号处理。情节严重涉及违法的，平台将配合相关部门依法处理，并保留相关证据。此外，平台设有「邻里调解员」志愿者团队，由经验丰富的社区工作者组成，可协助调解邻里间的轻微矛盾与误会，让每位用户都能在安全友好的环境中建立邻里关系。

截至2026年7月，平台已覆盖全国52个主要城市，包括北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、武汉、南京、西安、重庆等直辖市及省会城市，以及苏州、宁波、厦门等经济活跃城市。共接入超过8,600个社区小区。2026年下半年计划进一步扩展至县级城市，让更多居民享受邻里互助的温暖。如您所在城市暂未覆盖，可在平台提交「城市申请」，当同城申请人数达到500人时，我们将优先开通该城市服务。

⚠️ 温馨提示：邻里互助是美好的生活方式，请在互助过程中保持理性判断，遵守当地法律法规，量力而为，共同维护健康的邻里生态。